Cercador
Encara no he rebut la meva compra, què faig?
Si no has rebut la teva comanda en el termini que t'indiquem de lliurament, envia'ns un mail a info@capricciooutlet.com . Ens posarem en contacte a través d'email per solucionar la teva incidència.

Desitjo tornar un producte, com ho faig?
Envia'ns un mail a info@capricciooutlet.com explicant els motius. Seguidament envia'ns el producte a capricciooutlet.com , C/ Garbí, 2. 08850 GAVA - BARCELONA. Recorda que la devolució només serà admesa durant els propers 7 dies de la recepció de l'enviament.

Devolucions, com funciona?
LA DEVOLUCIÓ dels productes és admesa per capricciooutlet.com , però el cost de l'enviament serà a càrrec del nostre client. Tan sols s'acceptaran les devolucions dins dels 7 dies següents a la recepció de l'enviament. Per acceptar aquesta devolució, el nostre client ha d'enviar un mail a info@capricciooutlet.com amb les dades personals i els motius d'aquesta devolució, abans de l'arribada del producte a les nostres instal·lacions. Un cop rebut el producte, el nostre departament de devolucions, verificarà que el producte en qüestió es troba en perfecte estat i es tramitarà la devolució de l'import íntegrament, menys el cost de l'enviament. Si el producte fos catalogat de defectuós pel nostre departament de devolucions, capricciooutlet.com es posarà en contacte amb el nostre client per emetre l'informe corresponent i declarar la devolució com nul·la. Les causes que una devolució pugui ser considerada com a nul·la poden ser, el deteriorament del producte per estar trencat, amb taques, olors o sense l'etiquetatge corresponent. A més s'haurà d'adjuntar una còpia de la factura que va rebre en el seu dia.

Cal recordar que tots els nostres productes estan etiquetats per la marca en qüestió i per la nostra pròpia etiqueta, a més el producte ha d'estar ben embalat per garantir el seu bon estat.

Reemborsament per devolució
El reemborsament serà efectuat en un període de 7 dies, un cop que el nostre departament de devolucions emeti l'informe positiu. Cal recordar que aquest informe serà enviat al nostre client perquè quedi constància.

Tinc dubtes sobre alguna campanya activa
Si tens algun dubte o necessites ampliar la informació d'alguna campanya activa, envia'ns un email a info@capricciooutlet.com amb el teu consulta. Tan aviat rebem la sol·licitud us respondrem a través d'email.

Vull oferir els meus productes a capricciooutlet.com
Per a això envia'ns un correu electrònic a capriccio@capricciooutlet.com , amb les dades de la teva empresa i ens posarem en contacte amb tu .

Tinc un suggeriment
Envia'ns un e-mail a info@capricciooutlet.com i us respondrem el més aviat possible.

A quines zones geogràfiques envia comandes Capricciooutlet?
Realitzem enviaments a:
Península, Balears i Europa a través de l'empresa de transport ASM.

Quins són els passos per realitzar una compra?
- Tria un producte de la nostra web i especifica talla i quantitat, després clica a "Afegeix a la cistella". Recorda que pots comprar més d'un producte alhora.
- A la part superior dreta, apareixerà "CISTELLA: amb el nombre d'articles escollits".
- En aquest apartat veuràs tot el detall dels productes escollits, del cost de l'enviament així com el total de la compra que vas a realitzar. En aquest moment podràs anul·lar algun producte de la teva comanda si ho desitges.
- Si "CONFIRMA" la compra et demanarà la manera de pagament que vols utilitzar o si vol cancel·lar la comanda.
- Segons la forma de pagament s'obrirà una o altra pantalla demanant les dades de la teva targeta per finalitzar el procés de compra.
- Després de confirmar el pagament rebràs un email amb les dades de la teva comanda. A través de l'apartat "EL MEU COMPTE" podràs fer un seguiment de la teva comanda.

Quina forma de pagament puc utilitzar per realitzar la meva compra?
Les formes de pagament en capricciooutlet.com són:
Per targeta bancària VISA o MASTERCARD (crèdit o dèbit), mitjançant el "PAGAMENT SEGUR GARANTIT" de la nostra entitat financera La Caixa i també via PAYPAL.

AVÍS: Tots els pagaments es realitzen mitjançant xifrat de dades i passarel·la segura Cyberpack de LACAIXA.

Quin és el termini d'entrega?
capricciooutlet.com es compromet a que totes les comandes rebudes abans de les 18h seran lliurats en 72 i abans de les 19h. Les comandes rebudes a Divendres seran lliurats el Dilluns i els rebuts en Dissabte o Diumenge seran lliurats el dimecres següent. Aquest procés queda exposat als festius nacionals o autonòmics, podent variar la data de lliurament sense que capricciooutlet.com tingui responsabilitat al respecte. En una campanya específica potser que el lliurament sigui superior a 72h.

Quant ascendeixen les despeses d'enviament?
El cost de l'enviament es divideix en 5 zones:
ZONA 1: Dins de la península, 5,00 € fins 5KG
ZONA 2: Balears 23,00 € fins 5 Kg
ZONA 3: Portugal / França / Itàlia 36,10 € fins 5Kg
ZONA 4: Països Baixos / Luxemburg / Bégica. 45,50 € fins 5Kg
ZONA 5: Alemanya / Escòcia / Gal · les / Anglaterra / Irlanda del Nord. 41 € fins 5Kg

Si el total d'una comanda realitzada dins de la península és de més de 90 € l'enviament serà gratuït.

Puc canviar l'adreça de lliurament d'una comanda
Pots canviar l'adreça de lliurament d'una comanda tantes vegades com vulguis sempre que la comanda no hagi sortit de les nostres instal·lacions i sense que s'hagi fet una comanda i just després es canviï la direcció d'enviament. Modifica la teva adreça des de l'apartat EL MEU COMPTE.

Puc canviar la talla d'un producte
Pots canviar la talla de la teva comanda sempre que la campanya estigui activa i hi hagi estoc de la nova talla.

Autenticitat de la Roba
En aquest sector és vital treballar amb proveïdors que ens garanteixin l'autenticitat de la roba, per això Capricciooutlet exigeix ​​una prova d'autenticitat, tipus albarà o factura de compra, als seus proveïdors. Així podem garantir que tant nosaltres com els nostres clients poden gaudir de la roba de primeres firmes amb total seguretat. Si dubte en aquest sentit, si us plau no deixin de contactar i els demostrarem que el nostre producte és 100% Original.
Treballem amb proveïdors que són distribuïdors exclusius d'una marca en particular, com D&G o bé amb majoristes que representen diverses marques alhora. Tots ells amb molts d'experiència en el sector i de reconeguda reputació. Hem rebutjat molts proveïdors per no demostrar un mínim de confiança en el producte que comercialitzen.

Condicions d'Ús
Capricciooutlet es reserva el dret de poder demanar un document identificatiu vigent del client, per poder comprovar la identitat i així poder assegurar que les compres es realitzen de manera segura i fidedigna. Encara que la compra s'hagi realitzat, si Capricciooutlet no rep les dades sol.licitades, aquesta compra serà rebutjarà i es retornarà l'import pel mitjà de pagament efectuat. Amb això volem assegurar totes les transaccions són voluntàries i realitzades pels nostres clients. A més d'aconseguir un alt grau de fiabilitat del nostre lloc web, tant per als nostres clients com de les empreses que col·laboren amb nosaltres.
Ara per ara, i per recomanació de la nostra entitat bancària, les targetes que procedeixin de fora de la península espanyola no seran acceptades com a mitjà de pagament al nostre web, llevat que el seu propietari pugui acreditar la propietat i lliure ús. Si és el seu cas si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres a través de info@capricciooutlet.com i segur que trobarem la manera de poder satisfer les seves necessitats.
Condicions d'ús Protecció de dades de caràcter personal Ajuda

Copyright © Capriccio Outlet S.L.. Todos los derechos reservados. Design by:Utopikka